Waarom kiest een Nederlandse topman in het internationale hotelwezen voor een carrière als directeur van een Amerikaans ziekenhuis?
Gerard van Grinsven was tot 2013 CEO van het Henry Ford West Bloomfield Hospital en vertelt vol passie hoe hij van dat ziekenhuis een Community Centre for Well-being heeft gemaakt waarin patiënten gasten zijn.
Het ziekenhuis heeft een geweldig medisch programma maar speelt bovenal een centrale rol in de samenleving. Als je je gasten op deze manier behandelt, wordt je zo uniek met je aanbod, dat elke patiënt naar jouw ziekenhuis toe wil komen. Hiervoor moet je volgens Gerard vertrouwen op je medewerkers. Hij creëerde een cultuur in zijn ziekenhuis waarin hij medewerkers aanneemt op hun natuurlijke talenten. Het ziekenhuis staat in de top één procent van bedrijven in de Verenigde Staten voor de beste dienstverlening en gastvrijheid.
Als CEO van de Amerikaanse Cancer Treatment Centers heeft Gerard aanzienlijke verbeteringen in de cultuur doorgevoerd met als resultaat: de hoogste patiënt betrokkenheid en NPS in het land in de gezondheidszorg.
Maar dat is volgens Gerard niet genoeg. Hij is continue bezig met het verbeteren van de klanttevredenheid. Gerard introduceert zijn filosofie momenteel in de wereld van het Real Estate. En komt vertellen over zijn nieuw initiatief waarbij hij real estate & healthcare & hospitality combineert tot een nieuwe concept.
Hoe hij dat doet?
Dat vertelt Gerard van Grinsven graag op uw event. Samen met uw klanten óf voor uw medewerkers. Als presentator naar grote groepen, maar ook als leiderschapsinspirator in kleine masterclasses waarin interactie met de groep centraal staat. Gerard gaat in op onderwerpen zoals:
- hoe leid je met je klant?
- wat is het geheim van de leider om een doorslaand succes te bereiken
- succesfactoren Henry Ford West Bloomfield en Cancer Treatment Centers;
- fundament van het Ritz Carlton succes.
Briljant – energiestoot!
Geweldig!! wat een mooie man met een mooi verhaal!
Prikkelend, provocatief en dwingt tot nadenken. Dit brengt veranderingen op gang.
Schopte aardig wat heilige huisjes om!
Update
Wilt u op de hoogte blijven voor nieuwe mogelijkheden om met Gerard van Ginsven in gesprek te gaan? Vul dan in onderstaand formulier uw naam en e-mail in.